Trung tâm Y tế Tiên Du tổ chức tập huấn “kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử hướng tới sự hài lòng của người bệnh”
18/12/2025
Ngày 17/12/2025, Trung tâm Y tế Tiên Du tổ chức Hội nghị tập huấn chuyên đề “Kỹ năng giao tiếp văn hóa ứng xử cho cán bộ, viên chức, người lao động hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tham dự hội nghị có đại diện Ban Giám đốc; toàn thể viên chức, người lao động các khoa/phòng/trạm y tế. Ngoài ra, hội nghị còn có sự tham gia của nhân viên các đơn vị cung ứng dịch vụ tại Trung tâm như căng tin, nhà xe, công ty vệ sinh.
Toàn cảnh buổi tập huấn
Hội nghị được tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, y đức và tinh thần phục vụ cho đội ngũ cán bộ y tế, góp phần đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Lê Việt An - Giám đốc Trung tâm nhấn mạnh về tầm quan trọng của giao tiếp ứng xử trong môi trường khám chữa bệnh, đồng thời yêu cầu 100% cán bộ, viên chức, người lao động nghiêm túc tham gia tập huấn, tiếp thu đầy đủ nội dung, thực hiện tốt quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và sự hài lòng của người dân.
Tại buổi tập huấn, học viên được giảng viên Thạc sĩ Nguyễn Thị Phương – Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông chia sẻ nhiều nội dung thiết thực về kỹ năng giao tiếp trong môi trường y tế, xử lý tình huống ứng xử với người bệnh và người nhà người bệnh, cũng như thảo luận, trao đổi kinh nghiệm thực tế trong quá trình công tác.
Kết thúc buổi tập huấn, mỗi học viên đều viết bản cam kết thực hiện những hành động để giúp người bệnh có những trải nghiệm tốt hơn khi đến khám, chữa bệnh tại đơn vị
Hội nghị là hoạt động thiết thực, thể hiện quyết tâm của Trung tâm Y tế Tiên Du trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và hướng tới sự hài lòng của người bệnh tại Trung tâm Y tế Tiên Du trong thời gian tới.
Trung tâm y tế Tiên Du